FAQ

Kundeportal - Find svar på dine spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvordan smider jeg sexlegetøj ud?
    Hvad gør du egentlig med udslidt sexlegetøj? Smider du det bare i almindeligt husholdningsaffald?
    Det er der sikkert mange som gør - og sikkert af forskellige årsager. For mange er nok ikke klar over at i meget sexlegetøj befinder der sig faktisk avanceret teknik i form af en printplader, komponenter og metaller. Meget af det samme som man f.eks. ser i smartphones - bare i en mindre skala.

    Disse råstoffer kan genanvendes ligesom man genanvender det fra andet elektronik. Men desværre ender vibratorer og andet sexlegetøj ofte i det almindelige affald og ryger dermed til forbrænding.
    Det kan naturligvis ikke undgås at det forurenere miljøet lidt mere end når det bliver genanvendt. Ud over uvidenhed kan pinlighed også være årsagen til manglende genanvendelse.
    Det kan da være temmeligt pinligt at stå med en stor dildo vibrator og spørge om den skal i småt brændbart eller elektronik affald.
    Det er selvfølgelig sat lidt ekstremt op, men det er faktisk et problem at folk føler det er pinligt at afleverer brugt sexlegetøj til genbrug.

    Nu er mange genbrugspladser blevet døgnåbne så du lukker dig selv ind efter den normale åbningstid - dette kan være at anbefale hvis din lokale genbrugsplads tilbyder dette. Ellers kan det være en fordel at komme udenfor de mest travle perioder så du diskret kan aflevere din vibrator. En mulighed er selvfølgelig også at camouflere vibratoren lidt - f.eks. i en pose - inden den afleveres.

    Tænk over hvad du vil gøre næste gang du skal sige farvel til din favorit vibrator - tænk på miljøet og gør den rette ting - nemlig at tage den med på genbrugspladsen.
    Se mere
  2. Hvordan får jeg gratis levering af sexlegetøj?
    Hvordan får jeg gratis levering af sexlegetøj?

    Du kan opnå rabat på fragten ved køb over 399 kr. Fragt rabat tilbydes til leveringsadresser i Danmark. Rabatten svarer til fragt prisen på ""Pakke uden omdeling"" hvilket er 29 kr. - derved bliver fragten 0 kr. Ønsker du at benytte ""Pakke med omdeling"" får du stadig en fragt rabat på 29 kr., hvilket gør at omdeling blot koster 30 kr. mod normalt 59 kr.
    Se mere
  3. Hvordan får jeg leveret sexlegetøj billigt i Danmark?
    Hvad er fragtpriserne ved levering af sexlegetøj?

    Du kan opnå rabat på fragten ved køb over 399 kr. Fragt rabat tilbydes til leveringsadresser i Danmark. Rabatten svarer til fragt prisen på ""Pakke uden omdeling"" hvilket er 29 kr. - derved bliver fragten 0 kr. Ønsker du at benytte ""Pakke med omdeling"" får du stadig en fragt rabat på 29 kr., hvilket gør at omdeling blot koster 30 kr. mod normalt 59 kr.

    Hvad er fragtpriserne på 4ushop.dk?
    Aktuelle leveringspriser i Danmark:

    Uden omdeling - vælg mellem ca. 1600 udleveringssteder: Uanset vægt: 29 kr. Med omdeling - med mulighed for flexlevering: Uanset vægt: 59 kr. Ved køb over 399 kr.: Fragt rabat 29 kr. (gælder kun levering til adresser i Danmark)

    Leveringspriser til udlandet:

    Alle priser er afhængig af vægten på din bestilling - se den reelle pris når du afslutter din bestilling. Vi har altid billig levering uanset hvor du bor - her er de mest almindelige fragt priser til udlandet:

    Land / Type 0 - 1 kg. 1 - 5 kg. Sverige, Norge, Finland 99 kr. 139 kr. Tyskland 189 kr. 219 kr. Island 149 kr. 219 kr. Øvrige EU 199 kr. 259 kr. Færøerne, Skib 99 kr. 149 kr. Færøerne, Fly 149 kr. 219 kr. Grønland, Skib 139 kr. 179 kr. Grønland, Fly 189 kr. 349 kr.

    Vi tilbyder i Danmark levering som ""Pakke med omdeling"" - det vil sige at Post Danmark forsøger at bringe pakken ud til dig - er du ikke hjemme bliver du adviseret om at afhente pakken på nærmeste posthus eller pakkeboks. Pakke med omdeling"" kan kombineres med ""Flexlevering"" - det vil sige at du ved bestillingen kan angive et sted, hvor pakken skal lægges, såfremt du ikke er hjemme når postbudet kommer forbi.

    Vi tilbyder ligeledes i Danmark ""Pakke uden omdeling"" - her sendes pakken direkte til det nærmeste eller valgte udleveringssted og du modtager en advisering om at pakken nu er klar til afhentning.

    Denne leveringsform er ca. 50% billigere end med omdeling - denne besparelse nyder du naturligvis godt af da vi udelukkende opkræver den pris i fragtomkostninger som vi reelt betaler hos Post Danmark. Vi har således ikke skjulte gebyrer i fragtomkostningerne og tjener ingen penge på fragten.
    Se mere
  4. Hvordan får jeg diskret levering af sexlegetøj?
    Kan jeg være sikker på at bestillingen og leveringen behandles diskret?

    Handler du hos 4ushop.dk er du sikker på at vi yder den bedste diskretion overhovedet muligt. Har du yderligere spørgsmål, som du ikke har fundet svar på, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

    Din email adresse bliver udelukkende brugt til at fremsende din ordrebekræftelse, track and trace informationer fra Post Danmark, således du kan følge din pakke. Du kan opleve at modtage en eller flere rabatkoder i disse mails, som kan benyttes ved en senere lejlighed. Derudover benytter vi mail adressen, hvis der skulle opstå problemer, tvivlsspørgsmål og lignende i f.m. ekspeditionen af din bestilling. Du tilmeldes ikke automatisk elektroniske nyhedsbreve og lignende. Dette skal du aktivt tilmelde dig, såfremt dette ønskes. Din postadresse benytter vi naturligvis til at fremsende din pakke. Ønsker du yderligere diskretion i forhold til din hjemadresse, anbefaler vi at du benytter dig af pakkeboks adresser. Du kan læse mere om pakkeboksen på postdanmark.dk.

    Når du først har modtaget din bestilling bruger vi ikke længere din adresse - du vil således ikke modtage reklamer i papirform med posten efterfølgende. Sammen med din bestilling kan du dog opleve at der til tider medfølger vareprøver - dette kan være glidecreme, kondomer, dvd-film, sexlegetøj, små brochure og rabatkoder.

    Diskretion - en selvfølgelighed

    Vi benytter os altid af vores diskrete afsender information. Afsenderen på din bestilling er således NextBuy, Østerbrogade 37, 4800 Nykøbing Falster. Sammen med den neutrale emballage røber dette således intet om pakkens indhold.

    Diskret emballage

    Din bestilling leveres altid i en yderst diskret emballage. Nedenfor kan du se eksempler på disse. Udover den ydre emballage lægges et stykke papir rundt om dine vare når vi benytter boblekuverter.

    Hvide boblekuverter

    Vores hvide boblekuverter er neutrale og påsættes kun den nødvendige pakkelabel til Post Danmark. De er fremstillet i en god kvalitet og beskytter din bestilling mod stød.

    Brune papkasser

    Vores brune papkasser kommer i mange størrelser afhængig af størrelsen af de bestilte vare. Størrelsen tilpasses så der skal fragtes en så lille pakke som overhovedet muligt - dette gavner naturligvis miljøet at pakken fylder mindre når den skal fragtes over større afstande.

    Kontoudtog

    Betalingen trækkes først på din konto i det øjeblik bestillingen afsendes - er der restordre i din bestilling, trækkes pengene over flere omgange, svarende til værdien af det fremsendte pr. gang.

    Når du gennemgår dit kontoudtog vil der være en trækning fra NextBuy - dette er betalingen for din bestilling. Det vil sige at diskretionen fortsætter hele vejen igennem din bestilling.
    Se mere
  5. Er I en dansk sexbutik?
    Vi er stolte af at være en dansk sexbutik.

    Hvorfor ikke fortæller hvad der gør os stolte - det gør os stolte at være en dansk troværdig netbutik - udenlandske butikker har forsøgt sig med det danske marked, men forbrugerne har ikke været trygge ved disse. Det kan de altid være ved at handle i vores danske netbutik. Alle bestillinger leveres diskret og hurtigt med PostNord og du kan naturligvis frit vælge hvilken af Post Danmarks 1400 udleveringssteder/pakkebokse.

    Vi tilbyder også prismatch på alle produkter og holder hele tiden øje med konkurrenterne således vi altid er i stand til at tilbyde dig de billigste priser på sexlegetøj i Danmark.
    Se mere

Seneste spørgsmål

  1. Brug PostNords app for at følge din pakkelevering
    Når du bestiller via 4ushop.dk benytter vi primært PostNord i f.m. levering af din pakke. Vi er i løbende dialog med PostNord omkring kvalitetssikringen af din levering og vi kan se på vores statistik at PostNords pakker kun i ganske få tilfælde har været forsinket. Det vil sige at du normalt har en god garanti for at din bestilling leveres dagen efter vi har meddelt dig, at den nu er afsendt. Grunden til at vi benytter PostNord, er at de har et stort netværk af udleveringssteder og pakkebokse som dækker selv de mest fjerne kroge af Danmark. Ialt er der mere end 1.600 udleveringssteder, hvor de fleste har åbningstider som strækker sig fra tidlig morgen til sen aften. Som supplement til disse er der yderligere 1.300 pakkebokse, som i mange tilfælde er placeret der hvor du i forvejen færdes, f.eks. der hvor du handler ind. Dette store netværk gør at vi her mener at vi kan give den bedste og hurtigste levering til vores kunder. Bestiller du din pakke med hjemmelevering, har du mulighed for at benytte services som Modtagerflex og FlexChange. Derved bliver det ekstra nemt at modtage pakken, hvis du ikke lige er hjemme nar pakkeposten kommer forbi. Installere du PostNords app på din telefon eller tablet, giver det dig muligheden for at følge og styrer de pakker som er på vej til dig. Pakkerne knyttes til dig via det telefonnummer eller mailadresse som du oplyser i f.m. bestillingen. Derved har du fuld overblik over hvilke pakker som er på vej til dig og hvornår du kan forvente at de leveres eller kan afhentes på udleveringsstedet eller i pakkeboksen.
    Se mere
  2. Hvordan køber jeg anonymt sexlegetøj når jeg bor hjemme?
    En nem måde at få anonym leveret dit sexlegetøj når du er hjemmeboende, kan være at benytte dig af levering uden omdeling og måske helt specifikt benytte dig af pakkeboks løsningen som Post Nord tilbyder.

    Pakkeboksen/Døgnposten er en lang række pakke automater som Post Nord har opstillet rundt omkring i Danmark. Der findes hundredevis af pakkeboks automater og du kan vælge levering lige præcis til den automat som f.eks. er tættest på din arbejdsplads eller bopæl. Downloader du Post Nord app'en kan du til en vis grad styrer leveringen af din pakke heri, såfremt dit telefonnummer eller mailadresse som er oplyst ved bestillingen, er knyttet til app'en.
    Se mere
  3. Hvorfor har den vare jeg vil bestille været udsolgt længe?
    Det kan opleves at den varer du går og kigge på står som udsolgt. Måske har du endda lagt mærke til at den har været det i en længere periode.

    Vi kan desværre ikke udelukke at der kan forekomme udsolgte varer pga. manglende leveringer eller forsinkelser hos producenten.

    I sådanne tilfælde vil vi ofte lade varen udgå af vores sortiment og erstatte den med en tilsvarende hvis muligt.
    Se mere
  4. Kan jeg regne med den forventet leveringstid?
    Leveringstiderne er igen stabile efter vi i starten af pandemien så øget leveringstider.

    Vores statistik fra vores speditør viser rimelige normale leveringstider, hvor der kun er få forsinkelser.

    Vi sørger naturligvis for at få pakket og afsendt din bestilling hurtigst muligt, så det fleste forsinkelser der opstår, sker i selve leveringsdelen, hvilket vi beklageligvis ikke kan ændrer på.

    Skulle situationen gøre at det er nødvendigt at foretage delleveringer af din bestilling, vil du blive informeret omkring dette.
    Se mere
  5. Hvordan håndteres pakning og afsendelse af bestillinger?
    Generelt holder vi en høj hygiejne i forbindelse med udpakning af varer til lager ligesom det også er tilfældet når vi pakker bestillingen til dig.

    Der er naturligvis både håndsprit og gummihandsker tilgængelig for alle som håndtere bestillingerne, således vi sikrer et trygt miljø både for medarbejdere og kunder.

    Se mere
  6. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
    Hvordan kontakter jeg kundeservice?

    Har du spørgsmål du gerne vil have svar på så kontakt os på mail. Du er også velkommen til at benytte vores chat funktion - hvis vi er online vil det fremgå nederst i højre hjørne.

    Er chatten ikke online kan du kontakte os på kundeservice@4ushop.dk eller bruge vores kontaktformular. Vi sørger altid for at give dig et svar så hurtigt som muligt.

    På hverdage kan du forvente svar på din henvendelse indenfor for 24 timer, men oftest er det langt hurtigere.
    Se mere
  7. Hvad er leveringstider og bestillingsfristen omkring jul og nytår
    Skal du have leveret sexlegetøj til en fræk julegave, er sidste frist for bestilling i 2020 den 21. december kl. 14. Bestillinger afgivet efter dette tidspunkt kan ikke garanteres leveret før jul. Der afsendes ingen pakker den 31. december og 1. januar. Udover dette følger leveringstiderne og bestillingsfristen vores normale retningslinjer. Bemærk at en hverdag før en lukkedag - f.eks. dagen før nytårsaften eller onsdagen før skærtorsdag - altid betragtes som en fredag jf. vores normale bestillingsfrister. Det betyder at bestillinger modtaget før kl. 14 afsendes samme dag.
    Se mere
  8. Hvad er PSD2 - det nye europæiske direktiv om betalingstjenester?
    PSD2 er et nyt EU-direktiv om regulering af betalingstjenester og udbydere af betalingstjenester som trådte i kraft i hele Den Europæiske Union (EU) og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) i september 2019.

    EU's forordning PSD2 (forkortelse af det engelske Payment Service Directive) vedrører alle digitale betalingsmetoder.

    Formålet er at beskytte forbrugerne endnu bedre, når de benytter online betalingstjenester, således at du vitterlig kan påvise at du er ejeren af det anvendte kreditkort.

    Der findes tre typer godkendelser i forordningen:

    Godkendelse med noget man ved - f.eks. en adgangskode, et svar på et hemmeligt spørgsmål eller en pinkode
    Godkendelse med noget man har - f.eks. en smartphone, smartwatch eller en token
    Godkendelse med noget man er - f.eks. et fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller øjenscanning

    For hver betaling skal du benytte 2 forskellige former for bekræftelse af din identitet. På den måde hvis det ene trin er blevet kompromitteret, så vil du stadig være sikret på det næste trin.
    v Der er dog nogle undtagelser til forordningen, således online shopping stadig er nemt og bekvemt.

    Undtagelserne er blandt andet:
    For små beløb med en købsværdi på under 30 euro kræves der i øjeblikket ingen forbedret godkendelse (30 euro er cirka 223 kr.)

    Helt konkret betyder det at når du handler i 4ushop.dk og benytter et kreditkort, vil du hvis du overstiger de 30 euro, skulle benytte 3-D Secure bekræftelse. Den normale metode vil således være at du får tilsendt en engangskode til din mobiltelefon, som skal indtastes i betalingsforløbet.

    Benytter du MobilePay vil der normalt ikke være nogen ændringer, da kreditkortet allerede er 3-D Secure godkendt da det blev registreret i app'en, men du kan dog opleve at efter at have swipet vil der fremkomme 3-D Secure godkendelse som skal bekræftes.

    Styringen af hvornår og hvordan 3-D Secure fremkommer, sker helt automatisk i mellem vores betalingsløsning udbyder QuickPay og de forskellige indløsere som Nets, Teller, MobilePay m.v. Kontakt eventuelt din egne bank hvis du er usikker på om 3-D Secure er sat op på dine kreditkort eller du ønsker at vide mere om ændringen.

    Se mere